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網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要謹(jǐn)慎
更新時(shí)間:2017-12-09 13:07:04 來(lái)源：www.mxjtnwt.cn 編輯：本站編輯 已被瀏覽
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張家界訊 3月6日，慈利縣工商局12315為一名消費(fèi)者成功解決一起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛。3月2日，消費(fèi)者王先生在某著名購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買手機(jī)時(shí)遭“缺斤少兩”。 王先生在某購(gòu)物網(wǎng)站一家四星網(wǎng)店購(gòu)買了單價(jià)為1970元的兩臺(tái)手機(jī)，商家通過(guò)EMS特快專遞發(fā)貨時(shí)卻“缺斤少兩”只發(fā)了一臺(tái)手機(jī)，且在單據(jù)備注欄中標(biāo)示：“（必須本人帶身份證簽收）請(qǐng)您簽收時(shí)務(wù)必仔細(xì)清點(diǎn)核對(duì)數(shù)量，若有疑義立即聯(lián)系我們。簽收后反映貨品缺損或不符，本公司將拒絕承擔(dān)任何損失。謝謝配合！”貨到慈利后，恰巧不是王先生本人簽收。當(dāng)他打開(kāi)包裹發(fā)現(xiàn)包裹里只有一臺(tái)手機(jī)時(shí)，才知道自己上當(dāng)了。聯(lián)系賣家，賣家以非本人簽收為由，拒絕承擔(dān)損失，并把責(zé)任推給了快遞公司。 無(wú)奈之下，王先生向慈利縣工商局12315提起申訴。工作人員受理后，發(fā)現(xiàn)所寄包裹上郵寄的單據(jù)標(biāo)明重量為0.643千克，而一臺(tái)手機(jī)及配件重量就為0.470千克，說(shuō)明賣家當(dāng)初郵寄貨物時(shí)就只寄了一臺(tái)。經(jīng)過(guò)12315工作人員和消費(fèi)者將調(diào)查情況與網(wǎng)站客服多次交涉，最終由網(wǎng)站終止此次交易，糾紛才得以圓滿解決。 針對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱，工商部門(mén)提醒消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，盡量選擇信譽(yù)較高的商家，同時(shí)要注意當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)貨物。遇到消費(fèi)爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向行政執(zhí)法部門(mén)申訴、舉報(bào)，以便及時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。 ...........................  |
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