.. 旅游業(yè)是服務業(yè)，.與人打交道.的行業(yè)特性決定了人員素質對產業(yè)素質的直接影響力。

.. 近年來，在濟源市委、市政府高度關懷和支持下，濟源市旅游局秉持.人員強則行業(yè)強，導游旺則旅游旺.的理念，大力發(fā)展旅游，狠抓旅游服務隊伍建設工作，并取得顯著成效。

.. 在剛結束不久的2010年濟源市導游（講解）員電視大獎賽中，來自濟源市各景區(qū)、旅行社的導游和濟源市職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)的學生以及社會各界有志于導游工作的年輕人，齊聚一堂，在一個多月的時間里，一起學習、比賽。從面向社會報名、海選、初賽，到半決賽、總決賽，濟源市導游隊伍的精神面貌發(fā)生了很大變化，思想水平和業(yè)務能力都有很大提升。

.. 而在4月初舉辦的2010年濟源市星級酒店服務技能大賽，也同樣有突破性的發(fā)展。尤其是在每個項目都增加英語口語測試，在前廳服務項目增加情境模擬比賽，不僅考察和鍛煉了選手的心理素質和靈活處理問題的能力，還充分展示了濟源旅游服務人員精湛的技藝和良好的精神面貌。

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