“非常感謝，沒(méi)想到我的投訴就有了結(jié)果，我很滿意。”一位來(lái)自山東的游客在電話中向幫他解決飯店拒開(kāi)發(fā)票問(wèn)題的武陵源地稅局連連致謝。
    11月18日，該游客在武陵源一大排檔消費(fèi)后要求開(kāi)發(fā)票遭到拒絕，于是打電話向武陵源地稅局投訴。收到投訴的武陵源地稅局立即指派專人趕往該大排檔進(jìn)行調(diào)查了解。經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)《發(fā)票管理辦法》對(duì)其應(yīng)開(kāi)具而未開(kāi)具發(fā)票的行為進(jìn)行了500元處罰，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給了投訴游客。從接到投訴到處理完畢，整個(gè)過(guò)程不到三個(gè)小時(shí)，這樣的工作效率讓投訴游客非常滿意。
    今年以來(lái)，武陵源地稅局積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，參與到“平安滿意在張家界”活動(dòng)中來(lái)，已成功處理游客涉稅投訴5起，罰款0.4萬(wàn)元，較好地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)了武陵源旅游稅收秩序。