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索溪峪門票站成功化解一起擾亂門票管理秩序的行為
更新時間:2017-12-09 13:00:22 來源：www.mxjtnwt.cn 編輯：本站編輯 已被瀏覽
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. “由衷的服從景區(qū)門票管理規(guī)定，對你們的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)表示肯定，對本人不理智的行為表示真誠的謙意”，市民李某（化名）不停地道歉。
. 14日，端午節(jié)小長假第一天，來武陵源景區(qū)游玩的客人絡(luò)繹不絕，索溪峪門票站工作人員正在用認真、熱情、細致的服務(wù)引導(dǎo)客人從站口順利進入景區(qū)，入園秩序井然。然而16時20許一個不和諧的音符擾亂了這種平靜，市民李某帶領(lǐng)三位女性朋友（其中一女子需要購票）準備到天子山景區(qū)游玩，工作人員要求其購買一張門票，而李某認為市民帶朋友進景區(qū)不需要購買門票，因此對工作人員要其購票的要求很不理解，情緒曾一度失控，對工作人員惡語中傷，甚至對工作人員拳腳相加，導(dǎo)致工作人員張勇同志左手臂多處抓傷、打傷，工作證、衣服被扯壞，然而在此過程中，工作人員一直保持高度克制未與其針鋒相對，避免了事態(tài)的進一步擴大。后來通過公安人員和索溪峪門票站工作人員多次耐心、細致地解釋，李某終于認識到自己的錯誤，于是發(fā)生了開頭的一幕。
. 多年來，武陵源景區(qū)一直實行張家界市民免票（旅游黃金周除外）的政策，使得市民可以免費游玩景區(qū)，考慮到不符相關(guān)管理規(guī)定和實際操作困難等因素，對廣大市民的朋友沒有實行免票，為此筆者呼吁廣大市民站在“愛護張家界，保護張家界”立場上予以支持和理解，
.. 武陵源景區(qū)管理相關(guān)負責(zé)人表示：將會一如既往地加強景區(qū)一線人員的教育和管理，進一步規(guī)范管理服務(wù)行為，用文明細致的服務(wù)、崇高的職業(yè)道德、一流的管理服務(wù)，樹立一流的景區(qū)窗口形象。
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