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日常生活

重慶消費者維權新增互聯網和短信方式

更新時間:2018-03-19 12:30:00 來源：www.mxjtnwt.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 從今年起，重慶市廣大消費者可以發(fā)送短信至12315，也可登錄互聯網www.cqgs315.cn，進行咨詢、申訴和舉報，開展維權活動。
　　據了解，重慶市工商局原有12315申訴舉報系統于2005年開發(fā)，具有咨詢、申訴和舉報的登記受理、轉移處理、指揮調度、督辦反饋、目標考核和數據分析等功能，消費者可以通過來電、來函、來人三種方式提出咨詢、申訴和舉報。
　　近來，重慶市工商局對12315系統進行改造升級。升級后的系統增加了語音導航服務，消費者撥打電話號碼12315，根據語音提示，當進入工商事務語音導航時，可以獲得內資企業(yè)登記、個體工商戶登記、外資企業(yè)登記等相關事項的辦理程序、所需材料、辦理地點等內容，可以實現全天候工商咨詢服務。
　　此外，消費者還可以將咨詢、投訴、舉報內容編輯成短信通過手機直接發(fā)送到12315，或者進入重慶市工商行政管理局網址，將要申訴、舉報內容按照要求填寫好后，提交到12315系統，值班員根據相關規(guī)定決定是否受理，并通過短信或者互聯網回復消費者。同時，12315指揮中心還可以通過該平臺向消費者發(fā)送消費提示和警示短信。 張家界旅游網

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