今年的清明節(jié)，隨著氣溫的逐步回暖，游客外出旅行也隨之火熱起來。來張家界國家森林公園“踏青之旅”游客日益俱增。據(jù)張家界國家森林公園門票管理局統(tǒng)計，今年清明小長假期間森林公園首次入園人數(shù)達18000人次，同比去年增長38.67%。其中客源地主要以湖南省內(nèi)、廣東、河南等地為主，游客自駕出游的人數(shù)也較之往年有所增加。而本地市民也紛紛結(jié)伴出行，體驗“踏青之旅”。

    為了做好清明小長假接待工作，張家界國家森林公園管理處各單位前期召開了相關(guān)的旅游接待動員大會和景區(qū)煙花爆竹燃放及森林防火安全工作會議，主要針對節(jié)假日期間安排值班人員、景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理小分隊、黨團員義務(wù)服務(wù)示范崗、景區(qū)景點緊急救助電話以及公開向游客承諾，不論在景區(qū)的任何地方，只要撥打救助電話，救助人員必須15分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場采取救援等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。并實行景區(qū)全天候保潔工作，繼續(xù)推行景區(qū)“四員”服務(wù)、“六個一親情化服務(wù)、“你扔我撿，以德服人”等一系列細微化服務(wù)，對游客集中地段和景點集中點安排1-2名專人值守，及時疏散游客，確保游道暢通。開展景區(qū)夜間巡邏義務(wù)服務(wù)隊，每天19點到22點各單位分批組織人員到各景點查看，護送滯留游客出景區(qū)，確保游客安全。同時，為了緩解景區(qū)內(nèi)游客入廁難問題，張家界國家森林公園管理處積極向外爭取資金，對黃石寨快餐廳廁所、黃石寨前山大巖屋廁所、老磨灣廁所、門票站廁所、金鞭溪劈山救母處廁所以及袁家界廁所這6個廁所進行提質(zhì)改造，將原有的水沖式廁所，改建成生物環(huán)保廁所，增設(shè)一小部分蹲位，預(yù)計2011年5月1日全部完工，有效緩解景區(qū)游客“排長隊、如廁難”問題，全面實現(xiàn)了張家界國家森林公園平安滿意“零投訴”的目標。

    作者：劉覓 龔素文