... 紅網(wǎng)武陵源站7月14日訊（通訊員 吳勇兵）眼下正值暑期旅游旺季，張家界市武陵源轄區(qū)酒店客房幾乎.爆滿.。但7月14日，筆者在武陵源區(qū)京武鉑爾曼酒店、江漢山莊看到，一線服務員工職業(yè)技能大練兵活動進行得如火如荼。
.. 針對暑期旺季客流量大、部分酒店重效益輕服務等實際，武陵源區(qū)旅游部門狠抓各賓館酒店服務質量，確保游客住得舒心、吃得放心。根據(jù)年初的培訓安排，區(qū)旅游部門將一線服務員工崗位技能培訓作為提升服務質量的一個重要環(huán)節(jié)，專門召開酒店行業(yè)工作會，對員工素質培訓提出要求。 在上級業(yè)務部門、旅游院校的支持下，京武鉑爾曼酒店、江漢山莊等酒店專門邀請相關院校老師上門手把手指導員工學習前廳、客房等實際操作技能，還采取交叉互訓、現(xiàn)場觀摩等方法組織員工跟班學習、現(xiàn)場實際操作練習。同時，各酒店還按照酒店服務規(guī)范，采取分組練、集中比等方法定期進行內部操作考核，并將訓練情況與崗位工資、升職等掛鉤，有效地激發(fā)員工的積極性。據(jù)不完全統(tǒng)計，自6月下旬以來，武陵源區(qū)各酒店累計組織技能培訓逾30次，培訓員工400多人。
... 武陵源區(qū)旅游局負責人表示，為深化旅游服務質量提升年活動，今年旅游行業(yè)大練兵將突出了.創(chuàng)建游客滿意的現(xiàn)代服務業(yè).主題，通過培訓、競賽、考核等多種方式加強員工培訓，提高服務管理水平，用一流的服務提升張家界旅游的美譽度。

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